日本のサービス文化

 近未来には、ロボット産業の発達が予測されている。  駅の自動改札を例にとるまでもなく、単純作業はどんどんロボットに取って代わられる。  生産業務の機械化が進めば、人間の職は機械化のしにくい分野にシフトするしかない。  人間相手の職種や創造性を必要とする分野がそれにあたるだろう。  企画・折衝・サービス分野などがそうだ。  サービス分野におけるサービス内容は、その国の文化背景が…

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