日本のサービス文化 2007年04月30日 思索 近未来には、ロボット産業の発達が予測されている。 駅の自動改札を例にとるまでもなく、単純作業はどんどんロボットに取って代わられる。 生産業務の機械化が進めば、人間の職は機械化のしにくい分野にシフトするしかない。 人間相手の職種や創造性を必要とする分野がそれにあたるだろう。 企画・折衝・サービス分野などがそうだ。 サービス分野におけるサービス内容は、その国の文化背景が…続きを読む